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        57岁女士被拉去“洗脚查病”稀里糊涂交了3万多 会所还交代“别和家人

          去超市买菜,稀里糊涂被拉进一家健康管理中心体验洗脚,听了工作人员“叮嘱”,一直没告诉家人,稀里糊涂交了几万元。

          梁先生在外地工作,前几日才知道母亲被健康管理会所“忽悠”洗脚按摩能治病,还被工作人员跟到小区楼下收钱,他赶忙从外地回到西安。“我们要求退费,去了5次,我妈每次去都被骂神经病,到现在钱都没要回来。”梁先生说。

          11月17日下午,华商报记者在西安市光华路的芒果超市门口见到了梁先生及其姐姐梁女士、母亲王女士。王女士57岁,今年9月起,去芒果超市买菜时,经常被超市门口圣薇康健康管理会所揽客的人叫去体验领礼品。前几次王女士都拒绝了,工作人员说只耽误1分钟,王女士不好意思再拒绝,被拉进会所,“一进店弄到按摩房里,说让主任检查一下能看病,让我把袜子鞋都脱了,体验洗脚看病在哪儿。洗完就让我办了会员卡,交1000元,洗脚80次。”王女士说,第二天又去洗脚,工作人员又说她的病在背上,又要让她交钱,当时钱不够,工作人员甚至跟着去了王女士做家政工作的小区楼下,收走了1000元现金。

          去按摩了两次背之后,店里工作人员又说北京来的教授用仪器给她做检查,又说她的病在心脑血管,血管已经堵塞了80%,这次一次性让交了2.534万元。

          “我是右边胳膊、腿疼,北京教授给我检查的左边颈部后脑,我还问他为啥要查左边,他说‘别说话,往前看,看屏幕’,指着仪器屏幕上一大块说这是我脑子里的血块,我一下就吓傻了。北京教授说我这种情况,过马路、起床都容易出危险,一个劲问我治不治,我当时都蒙了,我说治。他就给我拍视频,让我说同意治疗。”王女士回忆到这里泣不成声,店里工作人员教她在视频里怎么说,而且视频里只有自己的声音,工作人员都不出声。检查完,她问北京教授姓啥,对方称“不能透露”。

          “交完钱,还有三个工作人员看我手机上余额还有钱没。他们还交代不让我给家人说,说儿女工作压力都很大,因为我病情严重,家人知道了会操心。”

          王女士说,事后去店里要求退款,“她们知道我不认字,还让我写个申请,我交钱时签名字都是歪七扭八的。一共去了五次了,现在说要向上级汇报,分三次给我退9000元。”

          梁女士说,自己有时经常买水果送回家,好几次遇到母亲都特别着急地要出去,“我一问她说要去做按摩,我跟我姐说了之后,我们都给我妈说正常按摩几十块一次就当放松,可不敢上当了,最后我妈才说她按摩是去治病,工作人员都不让她给家人说。我们想着如果要真生病了,得去大医院看,直到这个月初,我们才知道她交了3.5万元。”

          问过母亲才知,圣薇康健康管理会所一直给老人说的是去“治病”,梁先生查询了该店营业执照,营业范围中也都注明“非医疗”。“这明摆了是忽悠老年人,我找去了圣薇康要求退费,结果他们说我妈使用了一个礼盒,就是按摩时身上抹的,也不知道是啥东西,说光这个就价值一万元。他们给老人做按摩的时候也没说这要一万元。”

          梁先生说,母亲目前提供的缴费单据显示,9月3日足心道缴费2400元;10月4日背部正椎调理100元;10月5日足心、颈椎20次7600元,其中1000元是去小区楼下取的,10月底“心脑血管+气血”交了2.538万元。

          此外,记者在王女士提供的一张圣薇康健康管理中心vip贵宾卡上看到,开卡日期为10月5日,服务项目手写字迹已经模糊,对比价目表得知为“背三椎”。

          11月17日下午,记者陪同王女士一家人来到位于芒果超市门口的圣薇康健康管理中心。店长说,王女士最开始办理了足卡2400元共48次,背部2000元共20次,心脑加气血23840元共16次,“背部是特惠开业办的,本来都是不退不换的,心脑气血是搭配了礼盒使用,打通血管,做过两次,但打开了就会影响二次销售没法退。”店长说,王女士在店里累计消费了2万多元,如果要退费须按原价扣除产品成本费和人员手工费,“不可能按照当时交费时的价格算,因为那都是会员活动价,退费就不再是会员了,得按原价算。”然而,在圣薇康健康管理中心价目表上,并没有“心脑”“气血”项目的明码标价。

          对于票据上的消费价格加起来是3.5万元,工作人员说,其中有6000元是扣了积分,不算钱,还有一张票据上多写了1500元,也不能算,“我已向总部汇报。”至于总价到底是多少,该店长一会儿说是2.8万元,一会儿算后又说是2.7万元,一会儿说是用了3个套盒,一会儿又改口说用了两个。记者看到店长出示的店内手写记录上,“套盒血液净化套2套6870×2=13740元气血一套5800×2=11600元”,既然是一套气血套盒,为啥价格要算2倍?“这是用了两套,都是专属套盒。我也不知道,我当时不在,这点还要核实。”店长说。

          “跟去楼下取钱,整个行业都这样,不光是我们店里。即使王女士不识字,工作人员也会把项目念给她听。钱是从你们口袋掏出来,肯定都是你们愿意的。”店长说,至于交钱时让王女士拍视频的情况她不清楚,只是上级让她出面来协调此事,“录视频这个分情况,有些要录视频,有些不录。像足部这种单价低的,不用拍视频。”

          记者在该店门口悬挂的营业执照上看到,该店企业名称为西安市雁塔区圣薇康健康管理服务馆,行业类别为养生保健服务,类型为个体工商户,登记机关为西安市雁塔区市场监督管理局,经营范围为一般项目:养生保健服务(非医疗);中医养生保健服务(非医疗);健康咨询服务(不含诊疗服务);第一类医疗器械销售。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:足浴服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准。)

          那么,王女士所做项目到底是保健还是治病?店长说,做足的时候没给王女士说过能治病,“背投下来花钱也不多,心脑我们家花得比这多的也有。而且你要退费,我们肯定要询问清楚。”店长说,她11月3日才来到这家店当店长,当时让王女士缴费的是店里的总监,她至今也从未见过,当时服务过王女士的目前只有一名工作人员还留在店内,但也只是技术人员。

          王女士的项目中,“也不是光按摩,有保健的、调理性的。涉及治疗的可能是心脑一项,具体的我也不清楚。店里有能治疗的项目,至于有没有资质治疗,我才来,那我也不知道。”店长说。记者在店方提供的王女士疗程卡消费记录上看到,每个项目仅做过两三次,“目前经过核算,剩余的次数能退1.1万元。”店长说。

          下午5时许,记者联系到西安市市场监督管理局电子城市场监管所,工作人员说,办案人员正在处理中,约了举报人11月17日来所里协调,“负责此事的工作人员因公外出了,不方便回复或给电话。”

          在采访时,店方出示了给王女士使用的“私人订制专属套盒”,记者看到,盒中的产品有抽血管形状透明管瓶和棕色透明小药瓶,瓶身分别只写着“雪液调理能量油5ml”和“雪液能量养护水5ml”,没有有效期、成分等其他标识。对此,工作人员说,无法断定是否合规,须见到实物才能判断。 华商报记者 佘欣 摄影 强军

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